Tipy

Tipy na zvýšenie spokojnosti zákazníkov vo vašom salóne

Skúsenosti vašich klientov vo vašom salóne môžu urobiť alebo zlomiť váš podnik, a preto je prvotriedny servis taký dôležitý. Klienti sú miazgou každého podnikania a mali by ste im ukázať, že si ich vážite, keď si vybrali práve váš salón.

ako to robíte? Predtým, ako začnete ponúkať zľavy, musíte si vytvoriť plán na zlepšenie skúseností vašich klientov vo vašom salóne, aby ste zvýšili lojalitu zákazníkov. Tu je niekoľko tipov na zvýšenie zákazníckej skúsenosti vo vašom salóne.

Spojte sa so svojím klientom

Ak chcete uspieť v salóne, musíte byť v súlade so svojimi klientmi, aby sa s vami vždy cítili pohodlne. Správajte sa ako dobrý priateľ: počúvajte svojich klientov a prejavujte im láskavé gestá, napríklad im ponúknite drink, kým čakajú na stretnutie.

Každý sa rád podelí o veci o svojom živote, preto sa so svojimi klientmi porozprávajte o ich práci, vášňach a záľubách. Mnoho zákazníkov miluje byť v centre pozornosti! Môžete sa tiež spojiť so svojím klientom a zdieľať rady týkajúce sa starostlivosti o vlasy. Napríklad, ak sa ich vlasy zdajú suché, navrhnite im hydratačné kúry.

pro-typ

Súčasťou spojenia s vašimi klientmi je byť úprimný. Hoci zákazník môže chcieť, aby ste mu odfarbili alebo zafarbili vlasy, vyhnite sa tomu, ak sú poškodené, a vysvetlite mu dôvod.

Odmeňovanie vracajúcich sa zákazníkov

Je jednoduchšie a lacnejšie prinútiť zákazníka, aby sa vrátil do vášho salónu, ako získať nových klientov. Ako teda zvýšiť svoje šance na získanie verných zákazníkov? Zvážte ponúkanie zľavnených služieb alebo príležitostné včielka zadarmo.

Rovnako tak môžete svojim verným zákazníkom po stanovenom počte služieb ponúknuť darčekovú tašku alebo vytvoriť vernostný program pre zákazníkov, aby získali body. Pri odmeňovaní zákazníkov pamätajte na to, aby ste mali konzistentné stretnutia a keď odporúčali priateľov.

Buďte v obraze s najnovšími trendmi

Posledným tipom na zvýšenie zákazníckej skúsenosti vo vašom salóne je byť na vrchole hry. Môžete to ľahko urobiť zlepšovaním svojich zručností a držaním sa trendov. Čím viac budete informovaní a informovaní, tým väčší rešpekt sa vám dostane. Preskúmajte mnohých výzvy, ktorým čelia majitelia salónov a ako ich vyriešiť, aby ste zlepšili efektivitu vo svojom salóne. Nedovoľte, aby problémy, ako je nadmerná rezervácia, brzdili vašu firmu!

Tým, že budete držať krok s trendmi, môžete svojim klientom ponúknuť aj väčšiu rozmanitosť. Niektorí klienti môžu požiadať o módny účes alebo farbenie, a ak zostanete na vrchole trendov, môžete túto službu poskytnúť. Okrem toho sa najlepšie tipy na starostlivosť o vlasy môžu v niektorých ročných obdobiach líšiť. Klienti môžu napríklad potrebovať tipy na boj so statickými vlasmi v zime a ako profesionál môžete tieto informácie poskytnúť. Nie veľa robí klienta šťastnejším, ako keď dostane presnú pomoc a službu, ktorú dúfal, že dostane!